Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает при использовании сайта VELATO, оформлении заказа, заполнении форм обратной связи и обращении в службу поддержки.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

В случаях, когда для обработки требуется отдельное согласие пользователя, такая обработка производится после получения соответствующего согласия.

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от действий пользователя на сайте Оператор может обрабатывать:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес, город и выбранный пункт выдачи заказа;
• сведения о заказе, его составе и стоимости;
• комментарии к заказу;
• содержание обращений в службу поддержки;
• сведения, добровольно указанные пользователем в формах сайта;
• технические данные, автоматически передаваемые при использовании сайта: IP-адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы.

Оператор не запрашивает и не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных, включая сведения о здоровье, религиозных или политических убеждениях и частной жизни.

Данные банковских карт непосредственно через сайт VELATO не собираются и не хранятся. Оплата заказа производится при получении в пункте выдачи СДЭК.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться для:

• оформления и исполнения заказа;
• идентификации Покупателя и получателя заказа;
• связи с Покупателем по вопросам заказа;
• организации доставки;
• направления информации о статусе заказа;
• обработки обращений, вопросов и претензий;
• исполнения обязательств Продавца перед Покупателем;
• выполнения требований законодательства Российской Федерации;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• обеспечения безопасности и корректной работы сайта;
• анализа работы сайта и улучшения пользовательского опыта;
• направления рекламных и информационных сообщений только при наличии необходимого согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость заключения и исполнения договора с Покупателем;
• необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Оформляя заказ или отправляя форму на сайте, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и предоставляет необходимые согласия в предусмотренных законом случаях.

5. Порядок обработки

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

Оператор может совершать следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• использование;
• предоставление лицам, участвующим в исполнении заказа;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей.

6. Передача данных третьим лицам

Для работы интернет-магазина и исполнения заказов отдельные персональные данные могут передаваться организациям и сервисам, непосредственно участвующим в соответствующем процессе.

К ним относятся:

• Tilda Publishing — платформа, на которой работает сайт и его формы;
• СДЭК — для организации доставки и выдачи заказов;
• сервисы электронной почты и уведомлений, используемые для обработки обращений и информации о заказах;
• государственные органы — исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей задачи.

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не предоставляет их посторонним лицам для самостоятельного использования в маркетинговых целях.

7. Telegram и VK

Пользователь может самостоятельно обратиться в VELATO через внешние сервисы:

• Telegram поддержки VELATO
• VELATO во VK

При переходе на сайты или в приложения этих сервисов обработка данных также осуществляется соответствующими владельцами платформ в соответствии с их собственными правилами и политиками конфиденциальности.

Пользователь самостоятельно определяет объём информации, который передаёт при обращении через такие сервисы.

8. Cookies

Сайт использует файлы cookie, необходимые для корректной работы интернет-магазина, сохранения пользовательских настроек, работы корзины и отдельных функций сайта.

Также могут обрабатываться технические сведения о посещении страниц и использовании сайта в целях обеспечения его стабильной работы и анализа эффективности.

Пользователь может запретить или ограничить сохранение cookies в настройках браузера.

Отключение технических cookies может привести к некорректной работе корзины, форм или других функций интернет-магазина.

9. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки и законодательство Российской Федерации.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

Персональные данные, связанные с исполнением договора, бухгалтерским или налоговым учётом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

10. Локализация персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их обработку с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных осуществляются с использованием баз данных в соответствии с требованиями действующего законодательства.

11. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения неверных или устаревших данных;
• требовать блокирования или удаления данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• отказаться от получения рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на:

spinozab@list.ru

В теме письма рекомендуется указать: «Персональные данные».

Для подтверждения личности заявителя Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации и рассмотрения обращения.

12. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведённой до его получения.

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор вправе продолжить обработку отдельных данных после отзыва согласия, если для этого существуют иные законные основания.

13. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного или случайного доступа;
• изменения;
• копирования;
• распространения;
• уничтожения;
• блокирования;
• иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей и исполнения заказов.

14. Формы на сайте

При оформлении заказа, заполнении формы обратной связи или иной формы пользователь предоставляет персональные данные добровольно.

Перед отправкой формы пользователь должен иметь возможность ознакомиться с настоящей Политикой и, когда это требуется, предоставить согласие на обработку персональных данных.

Согласие пользователя оформляется отдельно от настоящей Политики и размещается на странице «Согласие на обработку персональных данных».

15. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности сайта, способов обработки данных или используемых сервисов.

Актуальная версия Политики постоянно размещается на сайте интернет-магазина VELATO и доступна пользователям без ограничений.

16. Контакты Оператора

ООО «ФАБРИКА ИННОВАЦИЙ»

ИНН: 9715509949

КПП: 771501001

ОГРН: 1257700193630

Юридический адрес:

127018, г. Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 5, помещ. 1/1

По вопросам персональных данных:

spinozab@list.ru

Поддержка покупателей:

Написать в Telegram

VELATO во VK